Establecer
vínculos comerciales fuertes y efectivos es clave para el desempeño y
empoderamiento de su empresa. Por ello, es indispensable que su negocio cuente
con aplicaciones que le ayuden a manejar eficazmente las relaciones con sus
clientes y otros negocios. Una de estas es Zoho CRM, uno de los excelentes
servicios que le ofrecemos en Grupo INCO.
Se
trata de un software diseñado por la compañía Zoho que condensa y gestiona todos los
archivos relacionados con sus relaciones comerciales. En especial, permite
tener a mano toda la información vinculada con sus contactos y clientes.
Incluso, a la hora de analizar estos datos, Zoho CRM genera informes, gráficos
y pronósticos personalizados y sencillos. De esta forma, usted podrá medir el
desempeño de su empresa y realizar las mejoras necesarias.
¿Cuáles ventajas le
ofrece Zoho CRM?
Zoho
CRM está diseñado para ser una herramienta que se ajusta a las necesidades de
su empresa. Por ende, posee diversas características que la convierten en una
aplicación eficaz y compatible con cualquier sistema operativo. Por ejemplo:
Facilidad de uso: para acceder o manejar esta
herramienta, usted no requiere ningún tipo de capacitación o tutorial. Su
sistema de uso es sencillo y está configurado para ser utilizado por cualquier
persona. Lo único que necesita es una buena conexión a Internet.
Personalización: Zoho
CRM se adapta al ritmo y funcionamiento de su negocio. Por ende, la recolección
de la información, así como las funciones de análisis, pueden configurarse
según sus necesidades
Seguridad: este servicio cuenta con un
sistema de seguridad altamente eficaz. De esta forma, le asegura que todos sus
datos y la información de sus clientes son de uso privado y confidencial.
Respaldo: el respaldo en un solo sistema le
asegura un mejor acceso a la información y evita el riesgo de pérdida o de daño
de archivos. Incluso, Zoho CRM cuenta con integraciones externas con otros
sistemas que facilitan el manejo de archivos. Por ejemplo, Google Apps o Plivo,
entre otros.
Óptimo soporte: en caso de presentarse alguna
duda o falla, la empresa Zoho cuenta con un servicio de atención al cliente las
24 horas. Además, usted puede comunicarse con ellos por chat o correo
electrónico.
¿Cuáles son las
principales diferencias entre Zoho CRM y Odoo CRM?
Ahora
bien, en el mercado, uno de los principales competidores de Zoho CRM es Odoo
CRM. Este sistema, originado en Bélgica, también presenta varios servicios para
agilizar las relaciones comerciales. Sin embargo, entre ambas compañías, además
de las ventajas de Zoho CRM que hemos mencionado, hay otras diferencias
importantes:
Cantidad de clientes: mayor
cantidad de entidades y usuarios confían en los servicios de Zoho. Mientras que
esta compañía tiene aproximadamente treinta millones de clientes, Odoo cuenta
con alrededor de tres millones de suscriptores.
Experiencia en el mercado: Zoho CRM ha estado en el
mercado alrededor de 21 años y he tenido diversas actualizaciones que han
mejorado su funcionamiento a nivel mundial. Al contrario, Odoo CRM solo ha
estado funcionando por 12 años a nivel internacional.
Acceso por medio de plataformas móviles: Zoho CRM es compatible con los
sistemas de iPhone, Android y Windows Phone. Odoo CRM solo puede accederse por
medio de Android.
Soporte: si ocurre algún error, puede contactar a los
encargados de Zoho CRM por teléfono, en línea o consultar una base de datos de
conocimiento. En cambio, con Odoo CRM, solo puede reportarlo en línea.
Seguridad: Zoho CRM cuenta con un sistema de seguridad
completo. Por ejemplo, tiene un sistema de encriptación de datos y múltiples
factores de autenticación. Por el contrario, Odoo CRM tiene una seguridad muy
baja y no posee ninguno de los complementos de su competidor.
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electrónico. Le ofreceremos una excelente asesoría para que su
empresa pueda mejorar su productividad y alcanzar el éxito comercial.